Købsvilkår, GDPR & Privatlivspolitik

De følgende vilkårene oplyser dig om alt det praktiske og juridiske i forbindelse med at handle i shoppen. Det er nødvendigt at du godkender vilkårene, inden du kan gennemføre dit køb.
Vilkårene er inddelt i Købsvilkår først og Privatlivspolitik til sidst.

Med smil
Miriam Sommer
Mobil: 60246203

Indehaver

Silkly.dk er ejet af
Miriam Sommer
Augustagade 16 3.th
2300 København S
Mobil: +45 6024 6203
Email: info@silkly.dk
CVR 26 29 89 03
Denne adresse er ikke firmaets lager, som ligger på Vermlandsgade 51, 2300 København S.

Betaling og Sikkerhed

På Silkly.dk kan du betale med:
• Epay/Bambora (Visadankort + MasterCard og VisaElectron + MobilPay)
• Stripe (udenlandske kort)
• EAN-nummer (kontakt mig for aftale)

Dato for hævning

Køb på shoppen bliver reserveret i din bank, når du gennemfører bestillingen. Jeg hæver først beløbet for dit køb, når bestillingen sendes fra mit lager.

Sikker betaling

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Systemet hos Bambora/Epay krypterer automatisk alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.
 Det betyder, at uvedkommende – inkl. jeg – ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Fragt og levering

Din pakke sendes med GLS, DAO eller Postnord. Fragtprisen følger fragtfirmaets takster for levering af pakker og breve til private og erhverv. Fragten afhænger af pakkens vægt.

Fragtfri afhentning

Du kan spare fragten og selv afhente pakken i Voxeværkets receptionen, Vermlandsgade 51 1.sal, 2300 København S. 
Du vælger denne mulighed i betalingsvinduet.
Du kan komme ind til receptionen i Voxeværket via elevatoren ved siden af Meny postafdeling alle hverdage 9-19.45.

HUSK Afvent SMS fra mig, om at pakken står klar til dig, inden du tager ind for at hente, tak. Hvis du ønsker pakken stillet til senere afhentning, kan du ringe til mig på tlf. 6024 6203 eller skrive en besked i ordrefeltet om dit ønske.

Leveringstid

Jeg pakker og sender bestillinger alle hverdage.

Forsendelsestid er 2-3 hverdage undtagen ved helligdage eller andet, som kan påvirke fragtfirmaets leveringstider.
Du får besked på SMS og email, når pakken ligger til afhentning af dig i den valgte pakkeshop.
HUSK pakken ligger kun til dig i shoppen i 7 dage. Derefter sendes den retur til mig. Så husk at ringe til mig, hvis du har brug for senere levering for at du kan nå fristen.

Manglende afhentning og genforsendelse

VIGTIGT – Læs venligst, tak
Du modtager både SMS og mail, når pakken er klar i din valgte pakkeshop. Det er dit eget ansvar at tjekke spamfilter og gemme SMS’er. Hvis du er kommet til at slette SMS’en er du velkommen til at skrive til mig og få pakkens kode.

Hvis du ikke har fået besked om, at din pakke ligger klar til dig senest 4 dage efter din bestilling, bedes du kontakte mig straks på 6024 6203.
Uafhentede pakker, som bliver sender retur til mit lager, kan du få købsprisen tilbage for minus fragtprisen x2 minus 30,- i håndteringsgebyr. Det skyldes, at fragtfirmaerne trækker fragt både ud og hjem ved returnerede pakker, og jeg skal bruge ekstra tid på regnskab.

Såfremt en pakke sendes retur – grundet manglende afhentning – kan du få den sendt til dig påny efter aftale med mig.

Reklamationer & udebleven pakke

VIGTIGT
Ved fejl, mangler eller ødelagte varer bedes du kontakte mig straks via mail eller tlf: +45 6024 6203.
Gem venligst al pakkens emballage + produkter til billeder, da fragtfirmaer ønsker omfattende dokumentation for fragtskader.
Gemmer du ikke emballagen eller kontakter du mig senere end 2 dage efter du har hentet pakken, kan jeg ikke få erstatning hos fragtfirmaerne.
Hvis vi bliver enige om, at du skal have dine penge tilbage ved forsvundne pakker eller ødelagte varer, refunderer jeg naturligvis det fulde beløb, du har betalt for varen i shoppen inkl forsendelsen til dig. Alternativt kan du vælge nye eller andre produkter for beløbet.

Returnering

VIGTIGT
Da Silkly.dk er et lille firma, kan jeg ikke tilbyde samme flotte returneringsløsninger som større shops. Ring derfor gerne til mig, hvis du er i tvivl om en vare er den rette for dig. 
Returnering af købte varer sker efter aftale via mail eller tlf: +45 6024 6203.
Pakkens indhold bedes være ubrugt, så det ankommer til mit lager i samme stand, som det er afsendt.
Hvis en vare ankommer til mit i ødelagt stand, står du selv for at kræve forsendelsesskade af dit valgte fragtfirma. Det kan være en meget omstændig proces, så det optimale er, at du emballerer godt ved returnering.
Bemærk: Du får den fulde købspris for varerne retur, når varerne returneres i fin stand, men du dækker selv fragten for returneringen.
I tilfælde af fortrudt køb eller forudbetalte varer, som afbestilles inden afsendelse fra lageret udløses hele købesummen.
 Refusion sker ved overførsel til samme bankkonto, du købte varen på.

Fortrydelse

Du har 30 dages returret på varerne. De 30 dage beregnes fra den dag, pakken er leveret til din valgte pakkeshop.
 Hvis du vælger at fortryde et køb, bedes du returnere varen i samme stand, som du modtog den.
 Fortrydelse kan også ske ved at aflevere varen personligt til mig efter forudgående aftale.
Når varen er modtaget retur og godkendt af mig, refunderer jeg den fulde produktkøbspris til din bankkonto, medmindre vi aftaler andre varer til erstatning for de returnerede varer.
HUSK Omkostninger til returnering ved fortrydelse afholder du selv, da jeg ikke har samme økonomi og gode fragtaftaler som de store udenlandske shops. 

Bæredygtighed

Jeg pakker din forsendelse i emballage af genbrugsmaterialer. Det vil sige papkasser og kuverter produceret af genbrugspap og papir. Jeg bruger papirtape, når det er muligt. 
Silkepapiret omkring dit produkt er af genbrugsmateriale.
Labels til din pakke er af papir med varmegenereret tryk. Dermed sparer jeg miljøet for blæk og blækpatroner.

Ansvar

Du er til enhver tid velkommen til at kontakte mig ved spørgsmål via mail eller telefon.
 
Mine produkter overholder EU’s krav og certificeringer for tekstiler båret med direkte kontakt med huden. Produkterne kan indeholde overskudsfarve. Sørg derfor altid for at vaske dine tekstiler i EU godkendt tekstilsæbe egnet til det pågældende tekstil, inden din brug af produkterne.  

Privatlivspolitik, GDPR & Cookies

Resten af disse vilkår viser, hvordan jeg værner om dit privatliv som læser og kunde i shoppen.
Du accepterer denne privatlivspolitik, når du klikker på OK i det lille popup nederst på siden.

Opbevaring og brug af personoplysninger

I købsprocessen bedes du indtaste navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse + vælge din ønskede pakkeshop eller selvafhentning i systemet.
 Jeg bruger udelukkende informationerne til behandling af din ordre.
Ingen af dine personlige oplysninger bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på sikker vis på Simply.com server og shoppen er SSL krypteret.

Betaling

Når du gennemfører en elektronisk betaling, vil du bemærke, at dit klik på ‘Betal’ åbner et lille, separat vindue. Dette vindue er separat fra shoppen ved at vinduet åbner en direkte forbindelse til det danske, E-mærkede ePay. Din betaling bliver derfor ikke overført til min bankkonto direkte, men er en transaktion mellem din bank og ePay. Din transaktion er krypteret efter alle regler, så du får en sikker pengeoverførsel. Jeg har ingen indsigt i dine kontooplysninger, da de ligger bag kryptering hos ePay.

Ved eventuel refundering af en betaling, får jeg derfor brug for din hjælp med at give mig nogle kortoplysninger til at finde din betaling på min konto hos ePay.

Registrering af IP

Stripe (betalingssystemet) registrerer din IP-adresse, når du gennemfører en betaling. Informationen bliver normalt ikke anvendt, men kan bruges til efterforskning af kortsvindel. Jeg har ingen indsigt i oplysningerne.

Cookie & logstatistik

Cookies er nødvendige for at shoppen kan fungere optimalt for dig som bruger. En cookie er betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC og cookies styrer blandt andet indholdet i indkøbskurven.

Cookies kan også gemme dine adresseoplysninger til næste besøg og gøre det nemmere for dig at logge ind, hvis du har oprettet dig som kunde i systemet og bedt din browser om at gemme din adgangskode.
Cookies anvendes kun med formålet at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.Det er vigtigt, at du ikke slår cookies fra i din browser, da shoppen så ikke vil fungere optimalt på din computer.

Shoppen har desuden tilknyttet Google Ads, Analytics og Search Console. De tre tjenester gemmer din færden på shoppen som krypterede, anonyme cookies med målet at ranke shoppen korrekt i placeringer. Jeg har ingen indsigt i din færden rundt i shoppen som andet end et anonymt tal blandt mange.

Shoppen bruger en valutaomregner af navnet CURCY. Den gemmer dit valuta-valg i en funktionel cookie, så priser vises korrekt i din lokale valuta. Cookien indeholder ingen personlige data.

Oplysning om & sletning af persondata

Du har efter Persondataloven ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
 Du kan til enhver tid bede om at få dine oplysninger slettet på Simply.coms server. Dog skal jeg opbevare selve din faktura af hensyn til SKATs krav om at gemme regnskabsoplysninger i 5 år. Du er velkommen til at kontakte mig direkte for spørgsmål.

Opdateret

Købsvilkårene er opdateret d. 15. maj 2026.